Политика за връщане и рекламации

Върнатата стока трябва да отговаря на следните условия:

-Да е в оригиналната си опаковка.

– Да не е използвана или увредена.

– Да е придружена от документа за покупка (касова бележка и/или товарителница).

Ако върнатата стока не отговаря на тези условия, си запазваме правото да откажем приемането ѝ или да удържим сума за обезщетение на увреждания.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

– е получен дефектен или повреден продукт;

– е доставен грешен продукт.

В тези случаи всички разходи са за сметка на търговеца.

При валиден отказ или рекламация, ще възстановим всички плащания, направени от Вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме получили върнатия продукт.

Възстановяването се извършва по банков път или по договорен с Вас начин.

Можем да задържим плащането до получаване на продукта или докато не предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно.

Ако получите продукт с дефект или несъответствие, имате право да подадете рекламация в срок до 2 години от доставката, съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.

При потвърдена рекламация ние ще:

– отстраним дефекта;

– заменим продукта;

– или възстановим платената сума.

Рекламацията може да подадете по имейл или телефон. При подаване на рекламация е желателно да предоставите снимки и описание на проблема.

При въпроси относно връщане и рекламации, можете да се свържете с нас:

„ЕСКАЛЕНДО“ ЕООД
Лице за контакт: Иван Ангелов
Имейл: hi@keeplergloves.com
Телефон: +359 885 752 074

Формуляр за отказ от договор – Кликнете ТУК

(Направете копие, попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

Настоящият формуляр е част от Политиката за връщане и рекламации и може да бъде изпратен на посочения адрес или имейл.